Запись студентов без пропущенных обращений
Контроль качества и запись всех входящих звонков
Увеличение конверсии из звонка в оплату курса
Обработаем 100% заявок и звонков в вашу онлайн школу - перестаньте терять своих потенциальных студентов
Оставьте заявку и получите бесплатный тест-драйв нашей системы + бесплатную консультацию
Колл-центр для онлайн школ
Вы сейчас сталкиваетесь с тем, что у вас
Потенциальные студенты звонят, но не могут дозвониться
Уходят к конкурентам, если не получают быстрый ответ
Теряете студентов из-за пропущенных обращений
Клиенту важна точность информации о курсах, но менеджер не всегда знает все нюансы программ
Нет скриптов, каждый отвечает по-своему
Проблемы с качеством консультаций по телефону
Нет записей разговоров, сложно понять, как работают сотрудники
Менеджеры игнорируют звонки или отвечают без энтузиазма
Низкий контроль над обработкой звонков
Менеджеры плохо продают образовательные программы
Клиент спрашивает цену и уходит думать, а перезванивать ему некому
Низкая конверсия звонков в оплату курсов
Менеджеры не успевают одновременно отвечать на звонки и общаться с текущими студентами
Ошибки в расписании: забывают записать студента, путают время
Перегруженность менеджеров в школе
Как мы решаем эти проблемы и что мы для этого делаем
01
Проблема: Низкая загрузка преподавателей (пустые места в группах)
Наше решение
Колл-центр делает автоматические напоминания о начале курса (по SMS, WhatsApp или звонком)
Операторы могут предлагать альтернативные группы на удобное время, заполняя свободные места
Подключение программы возврата клиентов — обзвон тех, кто интересовался, но не купил курс
03
Проблема: Потеря лояльных студентов из-за недостаточного сервиса
Наше решение
Персонализированные обзвоны выпускников курсов (например, предложение продвинутой программы)
Анкетирование студентов после прохождения курса – выявление проблем и слабых мест обучения
Программа «VIP-студент» – индивидуальное сопровождение премиум-клиентов через колл-центр
02
Проблема: Менеджеры плохо продают образовательные программы
Наше решение
Колл-центр использует проверенные скрипты продаж, которые увеличивают конверсию
Обученные операторы знают, какие дополнительные курсы можно предложить (например, основной курс + практикум)
Включается система автоматического перезвона, если клиент не записался сразу
05
Проблема: Нет системы ведения базы клиентов
Наше решение
Колл-центр ведет единую базу студентов с историей обучения
Делает обзвоны «потерянных» клиентов с предложением присоединиться к новым курсам
Запускает персонализированные акции для разных сегментов аудитории
04
Проблема: Ошибки в записи из-за человеческого фактора
Наше решение
Полностью автоматизированная система записи, где ошибки исключены
Операторы работают с CRM и дублируют данные преподавателям и менеджерам
Контрольные звонки студентам для уточнения деталей начала обучения
07
Проблема: Преподаватели перегружены вопросами по телефону
Наше решение
Колл-центр консультирует по частым вопросам (программа курса, формат занятий, техническая поддержка)
Оставляет только сложные вопросы для консультации с преподавателями
Возможность записи на онлайн-консультацию, если клиенту важен разговор с преподавателем
06
Проблема: Негативные отзывы 
и репутационные риски
Наше решение
Колл-центр собирает обратную связь после каждого курса
Если студент недоволен – оператор решает проблему до того, как появится плохой отзыв
Включение системы лояльности – недовольным студентам даются скидки на следующие курсы
09
Проблема: Низкая эффективность маркетинга
Наше решение
Колл-центр обрабатывает все входящие заявки (с сайта, соцсетей, рекламы)
Прогревает лидов – перезванивает тем, кто оставил заявку, но не оплатил курс
Проводит анализ звонков, чтобы выявить, какие рекламные каналы приносят больше студентов
08
Проблема: Высокая текучка кадров среди менеджеров
Наше решение
Колл-центр заменяет часть функций менеджера, снижая нагрузку и риск выгорания
Стабильное качество сервиса – операторы не уходят в отпуск или увольнение, как обычные менеджеры
Гибкое масштабирование – можно быстро увеличить количество операторов в период запуска новых курсов
Благодаря колл-центру онлайн школа:
Колл-центр – не просто «ответ на звонки», а мощный инструмент увеличения прибыли
Повышает конверсию звонков в оплаченные курсы
01
Уменьшает потери потенциальных студентов
02
Создает долгосрочные отношения
03
Сокращает нагрузку на персонал
04
Увеличивает доход за счет допродаж и рекомендаций
05
Наши результаты за 5 лет работы
звонков приняли
млн+
за 5 лет работы
штрафов
Диспетчеров
клиент сейчас
Почему наш колл-центр — надежная поддержка для вашей онлайн школы
01
Операторы будут отвечать формально, без понимания наших программ
Наше решение
Наши операторы проходят специальное обучение по программам онлайн школ. Мы обучаем их говорить о курсах с энтузиазмом и отвечать на типичные вопросы. Каждый звонок контролируется, а за некачественные консультации операторы получают штрафы
Доказательство: 95% потенциальных студентов отмечают, что общение с нашими операторами вызывает интерес и желание учиться
02
Наши менеджеры и так справляются, зачем нам колл-центр
Наше решение
Даже если менеджеры справляются, они перегружены: одновременно общаются с текущими студентами, проводят демо-уроки, отвечают на звонки. В результате звонки либо теряются, либо клиенты получают неполные ответы
Факт: В среднем 42% обращений в онлайн школы остаются без ответа в вечерние часы. Мы обрабатываем 100% обращений, а менеджеры могут спокойно заниматься текущими студентами
Доказательство: Наши операторы уже работают с десятками онлайн школ, а клиенты получают полную информацию о курсах
03
Наше решение
Мы обучаем операторов основам ваших курсов и используем готовые скрипты, разработанные совместно с методистами. Они знают:
Как правильно подобрать курс под запрос клиента
Какие требования для поступления на разные программы
Как технически подготовиться к онлайн-обучению
04
Колл-центр - это дорого, не окупится
Наше решение
На самом деле, подключение колл-центра не стоит дорого, а экономит вам десятки тысяч рублей на потерянных студентах
Пропущенные обращения → Потерянные студенты → Потерянные деньги
Если школа теряет 3 студента в день, а средний чек – 20 000 ₽, это 60 000 ₽ убытков в день
В месяц – 1 800 000 ₽ потерь!
С нашим колл-центром 100% обращений обрабатываются → каждый потенциальный студент получает внимание!
Гарантия: Если через 30 дней вы не увидите роста продаж, мы вернём деньги за обслуживание.
Колл-центр не разберётся в наших образовательных программах
Результат: Преподаватели меньше отвлекаются на звонки, а клиенты получают быстрый и удобный сервис
05
Наше решение
85% звонков – это базовые вопросы: стоимость, программа, длительность, формат обучения
Наши операторы снимают нагрузку с преподавателей, передавая им только действительно сложные методические вопросы
Если клиенту нужен преподаватель, оператор оформит заявку на обратный звонок от эксперта
06
Как я буду контролировать работу колл-центра?
Наше решение
Полный контроль и прозрачность работы:
Записи всех звонков – вы можете прослушать любой разговор оператора с клиентом
Детальная отчётность – сколько звонков принято, сколько записей сделано, сколько студентов не оплатили
Персональный менеджер – у вас всегда есть человек, который решит любой вопрос
Дополнительно: Каждую неделю вы получаете отчёт с аналитикой по звонкам и рекомендациями для роста продаж
Клиенты захотят говорить с преподавателями, а не с операторами
08
Наше решение
Операторы работают по чётким инструкциям и скриптам
Данные вносятся в CRM и проверяются перед подтверждением записи
Перед началом обучения студент получает подробную информацию и подтверждает участие
Факт: С нашим колл-центром ошибки в подборе курсов сокращаются на 95%
Что если операторы запишут студента на неподходящий курс?
07
Если мне не понравится, сложно будет отказаться?
Наше решение
Мы работаем без долгосрочных контрактов! Вы можете
Протестировать 7 дней бесплатно и убедиться в качестве работы
Если что-то не устроит – отказаться без штрафов и обязательств
Гарантия: Если в течение 30 дней вас не устроит качество, мы вернём деньги за услугу
Оставьте заявку и получите бесплатный тест-драйв нашей системы + бесплатную консультацию
Перестаньте терять клиентов! Попробуйте колл-центр для вашей онлайн школы абсолютно бесплатно – первые 7 дней без оплаты
Перестаньте терять студентов и деньги на пропущенных обращениях!
Записывайте каждого клиента, загружайте расписание врачей и увеличивайте прибыль – без лишней головной боли
Бесплатный тест-драйв
7 дней бесплатно – без риска и обязательств!
помогут вам увеличить средний чек
Готовые скрипты продаж
100% обработка звонков
ни один потенциальный студент не останется без ответа
записи звонков и аналитика каждый день
Контроль и отчётность
если не понравится, просто отключите
Без долгосрочных контрактов
Автоматические напоминания
больше студентов, меньше "пустых мест" в группах
Колл-центр для онлайн школ
Made on
Tilda